公司建立了定期客戶拜訪機制，通過拜訪，加強與客戶的溝通聯系，不斷強化服務意識，提高服務水平。
客戶拜訪的主要內容包括：客戶的意見和建議、客戶的需求變化、客戶滿意度等?？蛻舭菰L可采取上門、電話或召開客戶座談會、聯誼會等多種形式實施?？蛻舭菰L活動分別由區域和加油站管理人員負責。
為及時了解客戶對我們服務的意見和建議，客戶服務中心將及時開展售后回訪工作?；卦L的對象以直銷客戶為主，通過電話回訪的方式，了解客戶對加油站、物流配送、產品數質量方面的意見和建議，并負責將客戶訴求反饋給加油站主管部門，及時處理客戶的意見和建議，最終達到客戶滿意的目的。
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